Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des commandes passées sur le site viehalcyon.com, exploité par la marque HALCYON. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Identification du vendeur

Le site viehalcyon.com est exploité par :
OBVENTURES LLC
5830 E 2ND ST STE 7000
Casper, WY 82609, États-Unis
Email : contact@viehalcyon.com

2. Zone de livraison

Les produits proposés sur le site sont vendus et livrés en France métropolitaine et en Belgique, comme précisé dans notre politique de livraison. Toute commande dont l'adresse de livraison se situe en dehors de cette zone peut être annulée par HALCYON, l'acheteur en étant alors informé et remboursé.

3. Produits et prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). HALCYON se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de sa validation.
Les frais de livraison, lorsqu'ils sont dus, sont indiqués avant la validation finale de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation par le client des articles choisis, de l'adresse de livraison et du moyen de paiement.
Le paiement s'effectue de façon sécurisée par l'un des moyens proposés sur le site au moment de la commande. Les données de paiement transitent par des prestataires tiers certifiés et ne sont jamais conservées par HALCYON.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.

5. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
La livraison s'effectue par transporteur suivi, avec un délai indicatif de 8 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon les conditions de transport.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition du colis.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs au sein de l'Union européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres frais que ceux de retour du produit.
Pour exercer ce droit, le client en informe HALCYON par email à l'adresse contact@viehalcyon.com. Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation en vigueur, après réception et vérification du produit retourné.
Ce droit de rétractation légal est distinct et indépendant de la garantie commerciale décrite à l'article 7.

7. Garantie commerciale

HALCYON propose, en complément du droit de rétractation légal, une garantie commerciale de 90 jours ou 90 nuits selon le produit acheté. Les modalités précises (délai, état attendu de l'article, montant remboursé) diffèrent selon les produits (produits textiles, produits cosmétiques, Gouttes de Drainage Lymphatique) : voir notre politique de remboursement pour le détail applicable à votre achat.
Pour bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, le client adresse sa demande par email à contact@viehalcyon.com, en indiquant son numéro de commande, dans le délai de 90 jours à compter de la livraison. Aucun retour du produit n'est exigé au titre de cette garantie et aucune autorisation de retour n'est nécessaire. Le produit, y compris un produit cosmétique ouvert ou entamé, est remboursé du prix payé, hors frais de port, frais d'expédition accélérée et frais d'assurance, et sans frais de remise en stock.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales décrites à l'article 9, sans s'y substituer.

8. Retours et remboursements

Au titre de la garantie commerciale décrite à l'article 7, le remboursement est effectué sans retour du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais après réception de la demande, selon les modalités décrites dans notre politique de remboursement.
Lorsqu'un retour est nécessaire (exercice du droit de rétractation prévu à l'article 6, ou échange d'un article), le client informe HALCYON par email avant l'envoi et reçoit en retour les instructions de retour. Le remboursement est alors effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après réception et vérification du retour, dans les conditions de l'article 6 et selon les modalités décrites dans notre politique de remboursement.

9. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale décrite à l'article 7, HALCYON reste tenue, à l'égard du client consommateur, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions rappelées ci-dessous. La garantie commerciale de 90 jours ou 90 nuits s'ajoute à ces garanties légales, sans s'y substituer et sans les restreindre.
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Le vendeur répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Les défauts de conformité qui apparaissent dans ce délai sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du bien, sans frais, par réparation ou remplacement. À défaut de mise en conformité, le client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pour mettre en œuvre cette garantie, le client contacte HALCYON par email à contact@viehalcyon.com.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Dans ce cas, le client a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

10. Responsabilité

HALCYON met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations présentées sur le site. HALCYON ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conseils d'usage communiqués avec ceux-ci.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence habituelle du consommateur, lorsque celui-ci bénéficie de dispositions impératives de protection des consommateurs dans ce pays.
En cas de litige, le client est invité à contacter HALCYON à l'adresse contact@viehalcyon.com afin de rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse.

12. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions générales de vente :
Email : contact@viehalcyon.com