Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano tutti gli ordini effettuati sul sito viehalcyon.com, gestito dal marchio HALCYON. Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l’accettazione piena e incondizionata delle presenti condizioni.

1. Identificazione del venditore

Il sito viehalcyon.com è gestito da:
OBVENTURES LLC
5830 E 2ND ST STE 7000
Casper, WY 82609, Stati Uniti
E-mail: contact@viehalcyon.com

2. Zona di consegna

I prodotti proposti sul sito sono venduti e consegnati in Italia, come precisato nella nostra politica di spedizione. Qualsiasi ordine il cui indirizzo di consegna si trovi al di fuori di questa zona può essere annullato da HALCYON, con l’acquirente informato e rimborsato.

3. Prodotti e prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, tutte le imposte incluse. HALCYON si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che il prezzo applicabile a un ordine è quello in vigore al momento della sua convalida.
Le spese di spedizione, quando dovute, sono indicate prima della convalida finale dell’ordine.

4. Ordine e pagamento

L’ordine è convalidato dopo la conferma da parte del cliente degli articoli scelti, dell’indirizzo di consegna e del metodo di pagamento.
Il pagamento avviene in modo sicuro tramite uno dei metodi proposti sul sito al momento dell’ordine. I dati di pagamento transitano attraverso fornitori terzi certificati e non vengono mai conservati da HALCYON.
L’ordine è considerato definitivo solo dopo la conferma del pagamento.

5. Spedizione e consegna

Gli ordini sono spediti entro 24-48 ore lavorative dalla convalida del pagamento.
La consegna avviene tramite corriere con tracking, con un tempo indicativo da 8 a 12 giorni lavorativi a decorrere dalla spedizione. Questo tempo è comunicato a titolo indicativo e può variare in base alle condizioni di trasporto.
Un numero di tracking è comunicato al cliente non appena il pacco viene spedito.

6. Diritto di recesso

In conformità alla normativa applicabile ai consumatori all’interno dell’Unione europea, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo né sostenere altre spese oltre a quelle di reso del prodotto.
Per esercitare questo diritto, il cliente ne informa HALCYON via e-mail all’indirizzo contact@viehalcyon.com. Il rimborso avviene alle condizioni e nei termini previsti dalla normativa vigente, dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
Questo diritto di recesso legale è distinto e indipendente dalla garanzia commerciale descritta all’articolo 7.

7. Garanzia commerciale

HALCYON propone, in aggiunta al diritto di recesso legale, una garanzia commerciale di 90 giorni o 90 notti a seconda del prodotto acquistato. Le modalità precise (termine, stato atteso dell’articolo, importo rimborsato) differiscono a seconda dei prodotti (prodotti tessili, prodotti cosmetici, Gocce di Drenaggio Linfatico): vedi la nostra politica di rimborso per i dettagli applicabili al tuo acquisto.
Per beneficiare della garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni, il cliente invia la propria richiesta via e-mail a contact@viehalcyon.com, indicando il proprio numero d’ordine, entro il termine di 90 giorni dalla consegna. In base a questa garanzia non è richiesto alcun reso del prodotto e non è necessaria alcuna autorizzazione al reso. Il prodotto, compreso un prodotto cosmetico aperto o iniziato, è rimborsato del prezzo pagato, escluse le spese di spedizione, le spese di spedizione accelerata e le spese di assicurazione, e senza spese di rimessa in magazzino.
Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali descritte all’articolo 9, senza sostituirle.

8. Resi e rimborsi

In base alla garanzia commerciale descritta all’articolo 7, il rimborso viene effettuato senza reso del prodotto, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, nel più breve tempo possibile dopo la ricezione della richiesta, secondo le modalità descritte nella nostra politica di rimborso.
Quando è necessario un reso (esercizio del diritto di recesso previsto dall’articolo 6, o cambio di un articolo), il cliente informa HALCYON via e-mail prima della spedizione e riceve in risposta le istruzioni per il reso. Il rimborso viene quindi effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, entro un termine ragionevole dopo la ricezione e la verifica del reso, alle condizioni dell’articolo 6 e secondo le modalità descritte nella nostra politica di rimborso.

9. Garanzie legali

Indipendentemente dalla garanzia commerciale descritta all’articolo 7, HALCYON resta tenuta, nei confronti del cliente consumatore, alla garanzia legale di conformità e alla garanzia per i vizi della cosa venduta, alle condizioni richiamate qui sotto. La garanzia commerciale di 90 giorni o 90 notti si aggiunge a queste garanzie legali, senza sostituirle e senza limitarle.
Garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005). Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due anni da questa. I difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. In caso di difetto di conformità, il cliente può chiedere il ripristino della conformità del bene, senza spese, mediante riparazione o sostituzione. In mancanza del ripristino della conformità, il cliente può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per far valere questa garanzia, il cliente contatta HALCYON via e-mail a contact@viehalcyon.com.
Garanzia per i vizi della cosa venduta (articoli 1490 e seguenti del Codice civile). Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi della cosa venduta che la rendono non idonea all’uso a cui è destinata o ne diminuiscono in modo apprezzabile il valore. In tal caso, il cliente può chiedere, a sua scelta, la risoluzione del contratto oppure la riduzione del prezzo. Il cliente deve denunciare il vizio entro otto giorni dalla scoperta; l’azione si prescrive in un anno dalla consegna.

10. Responsabilità

HALCYON si impegna al massimo per garantire l’esattezza delle informazioni presentate sul sito. HALCYON non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o dal mancato rispetto dei consigli d’uso comunicati con essi.

11. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge applicabile nel Paese di residenza abituale del consumatore, quando questi beneficia di disposizioni imperative di tutela dei consumatori in tale Paese.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare HALCYON all’indirizzo contact@viehalcyon.com per cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o alle presenti condizioni generali di vendita:
E-mail: contact@viehalcyon.com