Informativa sulle spedizioni

Spedite al di fuori dell’Italia?

No, spediamo esclusivamente in Italia. La nostra zona di consegna si limita all’Italia. Se il tuo indirizzo di consegna si trova in un altro Paese, purtroppo il tuo ordine non potrà essere accettato: scrivici a contact@viehalcyon.com in caso di dubbio prima di ordinare.

Quali sono le vostre modalità di spedizione, le vostre tariffe e i vostri tempi di consegna?

Tempi di elaborazione:

• Ordini spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi
• Spedizione entro 24-48 ore dalla convalida dell’ordine

Tempo di consegna abituale: da 8 a 12 giorni lavorativi a decorrere dalla spedizione.

Tariffe di spedizione in Italia:

• Spedizione tracciata e sicura: gratuita
• Spedizione prioritaria: 2,95 €
• Spedizione prioritaria Plus: 5,95 €

Da notare: il tempo di consegna effettivo resta soggetto alle informazioni ufficiali del corriere e può essere influenzato dalle condizioni meteorologiche o da altri fattori esterni. Nei periodi di forte affluenza, l’elaborazione degli ordini può subire ritardi fino a 7 giorni.

Dove posso trovare il mio numero di tracking?

Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un’e-mail con un numero di tracking. Se non l’hai ricevuta, o se non funziona, contatta il nostro servizio clienti, saremo lieti di aiutarti.

Per maggiori informazioni, scrivici a contact@viehalcyon.com

Posso modificare l’indirizzo di consegna del mio ordine?

HALCYON non può essere ritenuta responsabile se al momento dell’ordine è stato inserito un indirizzo errato. Ti preghiamo di verificare che i tuoi indirizzi di fatturazione e di consegna siano corretti al momento dell’ordine. Se l’errore è nostro, ce ne assumiamo l’intera responsabilità e ti inviamo un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Penso che il mio pacco sia stato rubato o perso durante il trasporto, cosa devo fare?

Se il tracking del tuo pacco indica che è stato consegnato ma non lo trovi, controlla bene intorno alla tua abitazione, nell’androne del palazzo o nella cassetta delle lettere, e informati presso i tuoi vicini nel caso qualcuno l’abbia ricevuto per te o sia stato consegnato per errore. Consigliamo di attendere da 1 a 2 giorni lavorativi per vedere se il pacco viene riconsegnato dal corriere. Se il pacco non viene ancora ritrovato dopo questo termine, segnalalo direttamente al corriere per presentare un reclamo, fornendo il tuo numero di tracking. Una volta presentato il reclamo, attendi la loro risposta prima di ricontattarci. Scrivici poi a contact@viehalcyon.com trasmettendoci la risposta del corriere, così potremo aiutarti.

HALCYON non può essere ritenuta responsabile dei pacchi smarriti o rubati la cui consegna è stata confermata all’indirizzo indicato per l’ordine. Consideriamo un articolo come perso in transito se il tracking non mostra alcun aggiornamento da 20 giorni. Contattaci allora a contact@viehalcyon.com così potremo gestire una sostituzione.

E-mail: contact@viehalcyon.com